Косметичка-серце The History of Whoo

Новою поштою по Україні.

Укрпоштою по Україні.

Замовлення, оформлені до 13:00 відправляються в той же день.

Замовлення, оформлені після 13:00 відправляються на наступний день.

Більше інформації про доставку

• Банківською карткою на сайті.
• Оплата за реквізитами на р/р.
• Готівкою при отриманні Новою Поштою.

Ми гарантуємо, що вся продукція, яку ми продаємо, є оригінальною і відповідає стандартам якості, встановленим виробниками. У разі виявлення дефектів або порушення упаковки протягом гарантійного терміну, ми пропонуємо повернення товару, його обмін або повернення коштів.

Умови гарантії:

1. Гарантійний термін: Гарантія на косметичні засоби діє протягом 14 днів з моменту отримання товару (у разі, якщо товар не відповідає заявленій якості або має дефекти).
2. Умови повернення: Для повернення або обміну товару потрібно надати фото- або відеофіксацію дефекту товару та упаковки.
3. Виробничий брак: Якщо дефект товару виник через виробничий брак, магазин зобов'язується повернути товар, здійснити його обмін або повернення коштів.
4. Зберігання товару: Товар має зберігатися у належних умовах, без порушення упаковки та пломб, щоб гарантія залишалася дійсною.

Гарантія не поширюється на:

• Товари, що були використані, відкриті або пошкоджені через неналежне зберігання або використання.
• Товари, які не мають документів, що підтверджують покупку (чек, накладна).
• Косметичні засоби, на які є сліди використання або зміни їх зовнішнього вигляду (вибірковий, розкритий продукт).

Ми завжди намагаємося забезпечити високу якість обслуговування та товарів. Якщо у вас є питання чи проблеми, звертайтеся до нашої служби підтримки, і ми оперативно вирішимо ситуацію.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», косметичні засоби належать до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994 р.).

Однак, якщо ви отримали товар з виробничим браком або він був пошкоджений під час транспортування, ви маєте право на його повернення або обмін. Для цього необхідно:

1. Повідомити наш магазин протягом 14 днів з моменту отримання товару, надіславши звернення на [email/номер телефону].
2. Надати фото- або відеофіксацію дефекту або пошкодження упаковки та товару.
3. Узгодити з менеджером способи повернення товару.

Повернення коштів або обмін здійснюється після отримання та перевірки товару нашими фахівцями.

Умови, за яких повернення неможливе:

• Товар був у використанні або розпакований (знята пломба, відкрита упаковка).
• Відсутній документ, що підтверджує покупку.
• Пошкодження товару спричинене неналежним зберіганням або використанням.

Витрати на зворотну доставку у разі повернення товару неналежної якості покриває магазин.

Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Ми завжди готові допомогти вам з вибором продукції та надати професійну консультацію щодо косметичних засобів. Наша мета — допомогти вам знайти ідеальні продукти для вашого типу шкіри, волосся та індивідуальних потреб.

Як отримати консультацію:

Онлайн-чат Instagram: Наші менеджери завжди доступні в чаті на сайті і готові відповісти на ваші запитання щодо товарів, їх складу, використання та ефективності.