Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», косметичні засоби належать до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994 р.).

Однак, якщо ви отримали товар з виробничим браком або він був пошкоджений під час транспортування, ви маєте право на його повернення або обмін. Для цього необхідно:

  1. Повідомити наш магазин протягом 14 днів з моменту отримання товару, надіславши звернення на [email/номер телефону].
  2. Надати фото- або відеофіксацію дефекту або пошкодження упаковки та товару.
  3. Узгодити з менеджером способи повернення товару.

Повернення коштів або обмін здійснюється після отримання та перевірки товару нашими фахівцями.

Умови, за яких повернення неможливе:

  • Товар був у використанні або розпакований (знята пломба, відкрита упаковка).
  • Відсутній документ, що підтверджує покупку.
  • Пошкодження товару спричинене неналежним зберіганням або використанням.

Витрати на зворотну доставку у разі повернення товару неналежної якості покриває магазин.

Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, зв’яжіться з нами.